1.响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题。
2.负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新。
3.及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、开发PM、客户经理等相关人员报警；同事，主动协调资源推动问题解决。
4.定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务质量。
5.负责数据日常巡检工作，并根据要求形成相关统计报告。
6.能够部署相关操作系统（windows、linux）以及一些基本服务。
7.掌握linux、oracle 、weblogic

公司简介：
1、北京爱知之星科技股份有限公司，成立于2003年，注册资金2500万，总部位于北京，在全国设有分支机构。是国家高新技术企业，中关村高新技术企业，中关村瞪羚企业。2015年9月18日，爱知之星挂牌新三板，证券代码：833574。
2、公司专注于向电信、金融行业提供应用解决方案和技术咨询服务。公司率先通过了ISO9001、ISO27000质量管理体系认证、CMMI国际认证；计算机系统集成三级资质；以及公安部、国家保密局和国家密码管理局的权威检测与认证。
3、经过多年耕耘，爱知之星已经与中国移动、中国联通、中国电信建立了紧密的合作关系，凭借在业务支撑领域的深刻理解和经验积累，培养了一支专业、高效、具有创造力的队伍，其中技术研发人员占比70%。2016年5月27日成立了爱知之星党支部，现有党员21名，党员人数占全公司22%。
4、爱知之星本着“坚韧执着、勇于担当、积极创、感动客户”的企业精神，坚持自主研发并拥有多项创新的核心知识产权及独立的研发测试中心（全国4个研发基地）；秉承“客户至上、为客户创造价值”的服务理念，一直为客户提供前沿产品与服务，在规范内部运营流程、提升资源使用效率、提升生产经营水平、降低市场风险等方面效果尤为突出。
5、我们有非常人性和open的企业文化和员工关怀，是一家极具分享精神的企业，会给每个员工充分的自我发展空间。
6、公司创始人兼CEO是首都劳动奖章终身荣誉获得者。
7、我们的经营理念是让员工和公司一起成长，共同受益，为社会创造更大价值。
8、公司具有北京市高端人才引进和海内外应届毕业生落户资格，可解决北京户口。
9、公司网址：www.agilestarcn.com